Дитячий пластиковий стіл і два стільці Долоні (04680/3) Рожевий

Доброго дня! Так, Ви можете звернутися до прокуратури та детально викласти всю історію. Розкажіть, як ми надавали Вам консультації телефоном, але Ви не хотіли нас чути. Також повідомте, що Вам було надіслано відеоінструкцію зі збирання, однак Ви зазначили, що вона Вам не допомогла. Обов’язково розкажіть і про те, що ми пропонували Вам компенсацію 1000 грн за умови відправлення товару нам. Під час отримання на пошті ми планували зафіксувати процес прийому товару на відео та одним безперервним кадром, без пауз, зібрати його безпосередньо на пошті. У разі, якщо нам не вдалося б зібрати товар, ми зобов’язувалися відправити Вам новий товар та додатково виплатити 1000 грн компенсації, але Ви від цієї пропозиції відмовилися. Проблема полягає не в товарі. Ці столики є у кожній п’ятій родині, і жодних проблем зі збиранням не виникає за умови дотримання інструкції.

Ми за всі роки роботи відправили не одну тисячу стільців ТМ Долоні, дивлячись на фото, яке скинули - спинка не вставлена до кінця, тому і не защелкнулась! Вам скинули відеоінструкцію, як треба зробити - Ви нічого не зробили, так як скинули те саме фото, що і спочатку. Вам було запропоновано повернути стільці, ми їх під відеозапис збираємо на Новій пошті, якщо все збирається - доставка за Ваш рахунок, якщо товар бракований - ми міняємо, оплачуємо доставку за свій рахунок і надсилаємо компенсацію 1000 грн ! Але замість цього, щоб щось зробити Ви блокуєте нас у вайбері і пишете з різних акаунтів! Людина, яка хоче вирішити проблему не займається таким дитячим садком, а робить якісь дії!

Нам щиро прикро, що у Вас склалось негативне враження від покупки. Водночас хочемо надати коментар щодо ситуації, яка виникла. Щодо конструкції виробу: Стільці цієї моделі продаються вже понад 4 роки і є одними з наших лідерів продажів. Вони мають щільні з’єднання — як ніжок, так і спинки, що передбачає встановлення із застосуванням зусилля. Саме це забезпечує стабільність та довготривалу експлуатацію. Це не дефект, а особливість конструкції. Про доставку: Вартість доставки у Вашому випадку склала 320 грн — за два стільці, столик та дитячу коляску (2 місця, об’ємна вага близько 40 кг). Цей тариф встановлений Новою Поштою і є стандартним для великогабаритних відправлень. Ми не впливаємо на розрахунок доставки — це прерогатива перевізника. З усіма зауваженнями щодо вартості рекомендуємо звертатися безпосередньо на сайт novaposhta.ua. Про спілкування: Протягом пів дня ми намагались допомогти Вам: – надали відеоінструкцію зі збирання, – консультували телефоном та в переписці, – запропонували навіть варіант — повернути товар, щоб ми на відділенні зняли на відео процес збирання і показали, що все працює. Але, на жаль, усі наші спроби були відхилені. ❗ Окремо звертаємо увагу: У листуванні Ви вказали, що при спробі використати киянку пошкодили одну з деталей стільця. Ми запропонували допомогу у пошуку запчастини, але відповіді так і не отримали. Без Вашої участі ми, на жаль, не розуміємо, як ще можемо Вам допомогти. Ми завжди відкриті до діалогу, але в даній ситуації зіткнулися з повним небажанням чути аргументи з нашого боку. Дякуємо всім клієнтам, які ставляться до співпраці з повагою. Зі свого боку гарантуємо чесність, підтримку та якісне обслуговування. З повагою, Команда магазину Долоні

Добрий день. Катерина, якщо Ви робили замовлення в нашому інтернет-магазині - зв'яжіться з нами по вказаним номерам телефону на сайті. Так, в центрі столу місце заливки пластику у прес-форму. Стосовно заглушки на ніжку, частельно вони застряють в середені ніжки, продивіться там.

Щиро дякуємо за відгук!

Наталя, щиро вдячні за такий розлогий відгук! Приходьте до нас ще!

Добрий день, для дошкільного віку

Наталя, щиро вдячні за розлогий відгук! Так, в даному столику пресова посадка ніжок і щоб їх вставити треба докласти зусиль, інакше триматись вони не будуть. Стосовно столешні, то її прогиб 1,5-2 см по середині допустимий виробником показник.

Сергій, дякуємо за відгук! Так, ніжки ,дійсно, вставляються туго, бо це пресова посадка і завдяки цьому вони потім міцно тримаються в столику і не випадають

Дякуємо за такий чудовий відгук!